FAQ

갑자기 사이트가 뜨지 않는경우는 여러가지 상황이 있습니다. 다음 항목을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 도메인이 만료된 경우
- 도메인이 만료된 경우 접속시 페이지를 찾을수 없다는 메세지가 나오게 됩니다.
- 도메인 만료 확인은 후이즈검색 으로 하시고 도메인 등록처에서 연장결제 바랍니다.
- 만료된 도메인을 연장 하신경우 1~2일 후에 연장이 완료되어 접속이 가능하게 됩니다.

2. index.(html,htm,php) 파일이 없는경우
- www 폴더 하단에 index 파일이 존재 하여야 정상적으로 페이지가 뜨게 됩니다.
- 페이지 수정중 파일을 삭제하거나 www 폴더를 삭제하고 올린경우 사이트가 뜨지 않게됩니다.

3. 링크가 잘못된 경우
- 소스 내부적으로 링크를 거실때 만료된 도메인으로 링크가 되어 있거나, 잘못된 주소로 링크한 페이지 파일을 접근하게 되면 페이지가 뜨지 않게 됩니다. 올바른 주소로 수정을 하셔야 합니다.

4. 서버 장애인경우
- 긴급한 서버 점검등으로 인해 접속이 불가능한 경우가 발생 할 수 있습니다.
- 초기화면 공지를 통해 안내를 하고 작업을 하고 있으니 공지를 참고 하시면 됩니다.

최근 국내외로 바이러스, 악성코드 감염으로 인한 개인 PC보안문제가 큰 이슈로 부각되고 있습니다.
얼마 전 국내 일부 사이트 접속장애의 원인이 된 분산 서비스 거부(DDos) 공격은 악성코드에 감염된 개인 PC로부터 시작 되었습니다. 이러한 악성코드는 웹사이트 뿐만 아니라, 개인의 PC에도 치명적인 손상을 일으킬 수 있습니다.
또한, 최근 여러 유형의 백도어 툴이 유포되어 각별한 주의가 요망되고 있습니다.
(백도어 툴에 감염된 경우 계정, 비밀번호 등의 개인정보가 유출될 수 있습니다.)

이에 따라 내 컴퓨터를 관리하는 PC 보안 관리 법에 대하여 안내를 드리오니, 운영자님들께서는 철저한 개인 PC의 보안 관리를 통해 피해를 입으시는 일이 없으시길 바랍니다.

1. 바이이러스 백신 프로그램 사용 하세요.
2. 운영체제 보안패치 업데이트 및 보안 설정을 하세요.
3. 신뢰할 수 있는 사이트에서 제공하는 ActiveX 설치 하세요.
4. 출처가 명확한 이메일 또는, 메신져의 첨부 파일만 받으세요.
5. P2P 사이트에서 파일 다운로드 시 백신 검사를 꼭 하세요.
6. 비밀번호를 주기적으로 변경하세요.
7. 공공장소 PC(PC방, 공동사용 PC.. 등) 사용시 개인정보 유출에 더욱 주의 하세요.
- 사용 전에 백신 설치 및 설치 여부 확인 하세요.
- 사용 후에 꼭 로그아웃 하세요.

http://자신의도메인주소/~id/throttle-me 에 접속하시면, 실시간으로 트래픽 사용량을 확인할 수 있습니다.
[전송량 모니터링]을 참고하여, 전송량 초과에 의해 홈페이지가 막히지 않도록 (스트리밍의 경우동영상 서비스중단) 유의하시기 바랍니다.

트래픽을 늘리는 방법은 다음의 두가지가 있습니다.

1. 서비스를 상위사양으로 변경하는 경우
2. 트래픽만 추가옵션으로 신청하는 경우

위의 방법으로 결제를 하시면(카드결제/캐쉬결제/무통장입금확인) 결제 5분 후 자동으로 적용 됩니다.
단, 주의하실 점은 무통장 입금의 경우, 입금확인이 되는 순간부터 적용이 되는 것이므로 신청 시 기입하신 입금자명과 실제로 입금시 기입한 입금자명이 동일해야 합니다.
이 두가지 모두 트래픽을 증가시킬 수 있는 방법입니다만, 가격의 차이가 있을 수 있으므로 [나의서비스관리]에서 [서비스 변경]이나, [옵션 신청]을 통해 직접 신청을 하시면 결제비용을 보실 수 있습니다.

제로보드를 새로 설치한 후 게시판 내용을 옮기는 것보다, 기존의 제로보드 내용을 그대로 옮기는 것이 간단하고 안전한 방법입니다.
아래 방법대로 [이전 계정]에서 제로보드를 그대로 옮겨와 보시기 바랍니다.

1) 제로보드 디렉토리 옮기기
먼저 [이전 계정]의 제로보드 디렉토리 내용을 ftp 로 받아서
다시 [신규 계정]에 제로보드 디렉토리를 ftp 로 업로드 하세요.

제로보드 디렉토리 내의 config.php 파일을 다음 형식에 따라 [신규계정]에 맞게 수정하세요.

< ?
localhost
계정아이디
디비비밀번호
계정아이디
? >

2) DB 데이터 옮기기
텔넷에서 다음명령을 이용해서 [이전 계정]의 DB 를 백업하세요.

mysqldump -u 사용자아이디 -p 백업받을디비 > 백업파일명

백업파일을 생성한 후 백업파일을 ftp 로 받아서 다시 카페24 [신규계정]에 백업파일을 올려주시면 됩니다.
그리고 다음과 같이 텔넷 명령으로 복구하실 수 있습니다.

mysql -u 사용자아이디 -p 사용자아이디 < 백업파일명

1. 네이버(naver.com)에서 카페24 웹메일 확인하기
- 네이버에 로그인, 메일 서비스에 접근합니다.
- 좌측 메뉴바 하단의 '외부메일 가져오기'를 선택합니다. (또는 환경설정 > 외부메일 가져오기 를 선택)
- '직접입력'을 선택하여 웹메일 정보를 입력합니다.
  (카페24 웹메일은 계정 로그인 후 환경설정 > 'POP3/SMTP 사용설정'에서 확인)
  (카페24 이메일(pop메일)은 나의서비스관리 > 이메일계정 추가/삭제에서 확인)
- 정보를 입력한 후 '외부메일 가져오기'를 선택하여 카페24에서 수신한 메일을 가져오는 것을 확인합니다.

2. 다음(daum.net or hanmail.net)에서 카페24 웹메일 확인하기
- 다음에 로그인, 메일 서비스에 접근합니다.
- 좌측 메뉴바 하단의 '외부 메일 확인'을 선택합니다. (또는 환경설정 > 계정관리 를 선택)
- '직접입력'을 선택하여 웹메일 정보를 입력합니다.
  (카페24 웹메일은 계정 로그인 후 환경설정 > 'POP3/SMTP 사용설정'에서 확인)
  (카페24 이메일(pop메일)은 나의서비스관리 > 이메일계정 추가/삭제에서 확인)
- 정보를 입력한 후 '외부메일 가져오기'를 선택하여 카페24에서 수신한 메일을 가져오는 것을 확인합니다.

3. 구글(google.com or gmail.com)에서 카페24 웹메일 확인하기
- 구글(또는 지메일)에 로그인, 메일 서비스에 접근합니다.
- 상단의 환경설정 > 계정 및 가져오기 > '메일 계정 추가'를 선택합니다.
- 메뉴에서 안내하는 순서대로 웹메일 정보를 입력하여 계정 추가를 완료합니다.
  (카페24 웹메일은 계정 로그인 후 환경설정 > 'POP3/SMTP 사용설정'에서 확인)
  (카페24 이메일(pop메일)은 나의서비스관리 > 이메일계정 추가/삭제에서 확인)
- 지정하신 라벨 등의 필터되어 카페24에서 수신한 메일을 확인합니다.

※ 참고하세요
- 다른 포탈 및 메일 서비스도 계정 설정 프로세스는 유사합니다.
- 설정 시 '서버에 복사본 저장'여부를 통해 서버에 메일 데이터를 남길 수도, 삭제할 수도 있습니다.

빌더호스팅은 ie8이 기본값으로 잡혀있으며 ie11버전 및 EDGE 에서 게시글 일부가 밀림증상을 보이는경우 문서모드를 EDGE로 변경하면 정상적으로 출력 됩니다.
브라우저의 호환성 모드 때문에 발생하는 문제로

빌더관리자모드 > 홈페이지 기본설정 > 타이틀 및 주소창 설정 > 도메인 뒤에 default 사용(기본값) 사용자의 경우
디자인관리 -> 메인 -> < meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" >
내용을 삽입하여 브라우저 모드를 EDGE로 출력하도록 설정하면 됩니다.

빌더관리자모드 > 홈페이지 기본설정 > 타이틀 및 주소창 설정 > 도메인 뒤에 default 사용안함 (프레임사용) 사용자의 경우
해당 페이지 하단에 메타태그 설정에 아래 값을 입력해주시고 저장하기 해주시면 됩니다.
< meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" >

참고로 동일증상으로 태그 넣어도 해결이 안되는경우도 있습니다.

빌더호스팅 홈페이지에도 파비콘을 달 수 있습니다.

1. 파비콘 이미지(*.ico)를 만듭니다.
2. FTP를 통해 서버에 업로드 합니다.
3. 공통상단모듈과 같이 모든 페이지에서 사용되는 영역에 아래와 같이 소스를 추가합니다.
<*LINK REL=SHORTCUT ICON href=/bizdemo46636/img/favicon.ico>
( 소스 적용시 *은 빼고 적용해주세요)

위 경우는 img 폴더에 바로 favicon.ico 라고 파일을 업로드 한 경우이며, 업로드 한 경로나 파일명에 따라 알맞게 변경해 주시면 됩니다.

주의하실 점은, 일반적인 gif파일이나 jpg파일을 확장자만 변경해서 업로드하면 파비콘이 나타나지 않습니다.
포토샵이나, IconBox와 같은 프로그램을 사용하여 .ico 형식으로 저장하셔야 정상적으로 적용되니 유의하시기 바랍니다.
(가장 많은분들께서 실수하시는 부분이 이 부분이기도 합니다.)

카페24 빌더 호스팅은 여러 개의 디자인 템플릿을 추가하실 수 있습니다.
빌더 어드민에서 템플릿 관리>템플릿 목록 메뉴에서 [템플릿 추가] 버튼을 클릭 하시면 새로운 템플릿을 추가하실 수 있습니다.
새로운 템플릿은 카페24 빌더 호스팅의 디폴트 디자인과 소스로 새로 추가 됩니다.

1) html 소스를 고치다가 해당 화면의 원래 소스가 보고 싶으실 경우: 새로운 템플릿을 추가하셔서, 해당 메뉴의 소스를 참고하시면 됩니다.
2) 사이트 디자인을 전체 초기화로 바꾸고 싶을 경우: 새로운 템플릿을 추가하셔서, 추가한 템플릿을 메인에 적용하시면 됩니다.

FTP 접속정보를 안내해 드리면 다음과 같습니다.

1. FTP 접속주소 : ID.cafe24.com
2. FTP 접속계정 : ID
3. FTP 접속비번 : 고객님의 비밀번호
4. FTP 접속포트 : 고객님의 포트번호

* 포트번호 확인은 현재 무료스트리밍 서비스 세팅완료 메일을 통해 안내되고 있으며, 재확인을 원하실 경우 고객센터로 본인인증 후 확인 가능합니다.

* Passive Mode : 체크
  - 알FTP 또는 웹 FTP 이용시 반드시 체크 하시기 바랍니다.
  - IP 공유기 사용등으로 사설아이피를 이용하신다면 Passive Mode(패시브모드)를 체크하시고 접속하시기 바랍니다.
  - FTP 접속후 폴더가 안보이거나 이동이 안되거나 하신다면 Passive Mode(패시브모드)를 체크하고 재접속하시기 바랍니다.

* 윈도XP에 서비스팩2가 설치되어 있다면 제어판에서 방화벽 옵션 설정을 해제 해주세요.

참고로 FTP권한은 현재 카페24에서 컨트롤 하기 때문에 사용자 접근이 제한되어 있는 폴더들이 있고 사용자 접근권한 즉, 업로드/다운로드 권한이 있는 폴더는 base/img 폴더에 한합니다.
그러므로 base/img 폴더외 다른 폴더에 대해서는 폴더 생성 및 업로드/다운로드가 제한되어 있음을 알려드립니다.